Toimitus- ja käyttöehdot
Espoon pikaprintti / HK Production 2153883-8 (jäljempänä verkkokauppa) myy tuotteita yrityksille, yhdistyksille ja yksityishenkilöille Suomeen. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin. Tuotteiden hinnat ilmoitetaan sivuilla ilman arvonlisäveroa, mutta yhteenvedossa verojen kanssa.
Tietosuoja
Tutustu tietosuojaselosteeseemme täältä.
Tilaaminen
Tilattavat tuotteet valitaan kotisivuilla lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut. Tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet sekä hinta.
Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.
Maksaminen
Verkkokaupan maksuvälittäjiä ovat: Visma Pay ja PayPal. Katso lisätietoja maksutavoista.
Toimitusaika
Tilauksia käsitellään ja postitetaan arkipäivisin. Pääsääntöisesti tuotteiden* toimitusaika on yleensä 3-5 arkipäivää, noudot jopa samana päivänä.
*) koskee kaikkia digipainotuotteita, julisteita ja roll-upeja. Tauluissa ja tapeteissa voi mennä muutama työpäivä pidempään.
Toimitustapa ja toimituskulut
Toimituskulut määräytyvät valitun toimitustavan, mahdollisten lisäpalvelujen, tilauksen painon ja koon mukaan. Toimituskulut sisältävät kaikki posti- ja pakkauskulut. Näet saatavilla olevat toimitustavat ja niiden toimituskulut verkkokaupan kassatoiminnossa, ennen tilauksen lopullista hyväksymistä. Taulut ja muut isot tuotteet toimitamme pääasiassa matkahuollolla. Tämä mahdollistaa edullisen toimitushinnan ja nopean kuljetuksen. Mikäli olet valinnut toimitustavaksi postipaketin ja tilauksessasi on taulu(ja), vaihdamme toimitustavan matkahuoltoon. Nykyisellään posti ei kuljeta isoja paketteja ja peruskokoiset taulutkin maksaisi 3-4 kertaa enemmän, mitä matkahuollolla.
Helposti särkyvät tuotteet
Kaikki tuotteet pakataan asianmukaisesti niin, että varmistetaan tuotteen saapuminen ehjänä perille. Katso vielä lisätietoja kohdasta "Ongelmatilanteet kuljetuksessa".
Kuvanlaatu
Tarkistamme aina lähetetyn aineiston ennen tuotteen valmistamista. Mikäli aineisto ei riitä laadultaan, ilmoitamme asiakkaalle siitä ennen valmistusta. Asiakkaalla on tietysti mahdollisuus vaihtaa aineistoa. Annamme tarvittavat tiedot aineiston laatuvaatimuksista yms. suoraan asiakkaalle. Kuvien rajausta ja tekstien asemointia voidaan joutua korjaamaan, mikäli tuotteen valmistus sitä vaatii. Tilaajalla on velvollisuus huolehtia, että omistaa oikeudet käyttämiinsä kuviin. Espoon Pikaprintti ei vastaa aineiston häviämisestä tai siitä aiheutuneista kuluista.
Vaihto- / palautusehdot sekä reklamaatiot
Asiakkaalle yksilöllisesti valmistetuilla tuotteilla ei ole palautusoikeutta, koska niitä ei voida myydä enää. Mikäli tilauksessa on puutteita tai laatuvirheitä, olethan yhteydessä meihin mahdollisimman pian.
Valmistusvirheissä tai muissa reklaamaation alaisissa tapauksissa olethan yhteydessä sähköpostitse, niin käsittelemme tapauksen kirjallisesti ja sovitaan miten virheellisen tuotteen vaihto/hyvitys tehdään.
Ongelmatilanteet kuljetuksessa, sekä viallisten tuotteiden osalta
Toimituksessa vioittuneista tai kadonneista paketeista tulee viipymättä ilmoittaa toimituksesta vastanneelle yhtiölle.
Mikäli asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi
asiakaspalveluumme:
tulostus(a)pikaprintti.fi
044 770 3110
tai postitse:
Espoon pikaprintti
Ulappakatu 1 G LT 20
02320 Espoo
Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta.
Virheellinen toimitusosoite
Posti palauttaa virheellisillä osoitetiedoilla lähetetyt lähetykset. Mikäli olet tilatessasi ilmoittanut toimitusosoitteesi väärin esim. postinumeron, voimme periä palautuksesta ja uudelleen lähettämisestä aiheutuneet postikulut.
Muuta
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Espoon pikaprintti / HK Production käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti ja sitoutuu noudattamaan yksityisyyssuojatiedotteessa määritettyjä ehtoja.
Asiakkaan tilaamien tuotteiden toimitusta varten asiakkaan ilmoittamat postitustiedot voidaan välittää toiselle tuotevalmistajalle, joka vastaa tuotteen toimituksesta asiakkaalle. Tuotteiden valmistajat ovat myös sitoutuneet noudattamaan ehtojamme: Asiakkaan yhteystietoja käytetään ainoastaan tuotteen toimittamiseen.
Asiakas voi milloin vain kysyä, mitä tietoja on rekisteriin tallennettuna ja pyytää osan tai kaikkien tietojen poistamista / muokkaamista.
Verkkokaupalla on lakisääteinen virhevastuu myydyistä tuotteista. Reklamaatiotapauksissa pyydämme olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme. Kuluttajalla on oikeus viedä mahdolliset riitatilanteet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.
